FAQ


D: Qu'est ce qu'un appartement fourni?
R: C'est un appartement doté de tous les conforts et qui est utilisé comme alternative à l'hôtel et aux résidences par les touristes ou les hommes d’affaires qui préfèrent avoir une maison où travailler et recevoir des amis plutôt qu’une chambre d’hôtel.

D: Que trouve-t-on dans un appartement fourni de Halldis?
R: Tous les appartements Halldis sont meublés et décorés, y compris la cuisine. Le service de nettoyage, sur demande spécifique pour les durées supérieures à une semaine, comprend le linge de maison pour le lit et la salle de bain. Pour des durées inférieures à une semaine l’appartement est déjà doté de ces éléments.

D: Comment faire pour trouver un appartement?
R: La première opération à effectuer est la recherche d’appartements disponibles sur le site internet.
Sur cette base il est nécessaire d’envoyer une demande (sans engagement) en précisant:

  • le code de un ou plusieurs appartements repérés sur le site
  • ou alors les caractéristiques de votre appartement idéal grâce au formulaire spécifique ou en nous téléphonant au numéro que vous trouverez en bas de la page.

    Dans certains cas il sera possible de réserver l’appartement directement en ligne avec carte bleue à partir de la section " Réservation et Prix"

    D: Comment les appartements sont ils assignés ?
    R: Si un des appartements sélectionnés est disponible dans la période requise, l’appartement sera assigné immédiatement. Dans le cas contraire, d’autres appartements avec des caractéristiques similaires vous seront proposés.
    Si l'appartement peut être réservé en ligne, il pourra être sélectionné en toute autonomie.

    D: Combien coûte un appartement?
    R:     Chaque appartement a des caractéristiques et des prix spécifiques; par ailleurs, nous effectuons des réductions sur le prix total selon la durée du séjour.
    Après la sélection de l’appartement de la part du client et l’indication de la durée du séjour, Halldis est en mesure de calculer le prix et de le communiquer avec précision au client.

    D: Comment faire pour réserver un appartement?
    R:     Pour réserver un appartement il est nécessaire de:
  • communiquer à l’équipe de Halldis ses coordonnées et conclure le contrat
  • payer les Droits de Réservation qui correspondent à un acompte sur le total du prix de location (virement bancaire, espèces, carte bleue).

    D: Comment se déroule le paiement d’un appartement?
    R:     Le paiement de la caution peut se faire à distance. Le solde doit être effectué avant le début du séjour. Des exceptions seront acceptées au cas par cas et pour des périodes de location supérieures au mois.

    D: Est- il possible d’annuler la réservation?
    R: Dans le cas où l’annulation se fait 14 jours avant l’entrée dans l’appartement (par communication écrite) et si le montant total du loyer a été payé, 50% de cette somme vous sera restituée.
    Les Droits de Réservation sont quoi qu’il en soit perdus en cas d’annulation.

    D: Est-il possible de voir l’appartement avant de réserver?
    R: Les photographies de chaque appartement sont disponibles sur le site, cependant pour des séjours supérieurs au mois, notre équipe est disponible pour vous faire visiter les appartements libres.

    D: Que se passe-t-il en cas de problèmes à l’entrée de l’appartement réservé?
    R: En cas de problèmes, Halldis ou ses partenaires dans les différentes villes se réservent la possibilité d’assigner un appartement de catégorie supérieure ou égale à celui qui avait été réservé, ou de trouver une solution provisoire jusqu’à l’entrée dans un appartement. L'équipe de Halldis est à votre disposition du Lundi au Vendredi (9h-19h - Heure d'Europe Centrale) au numéro +39 02 89.82.7.1 (italien), +33 1 7660.7318 (français) ou au numéro de téléphone portable fourni dans la confirmation de réservation.

    D: Quand peut-on entrer et sortir de l’appartement?
    R: L'accès aux appartements se fait à partir de 15h et le départ avant 12h. Le non respect de ces horaires comportera un surplus à payer de la valeur d’une journée de loyer.

    D: Existe-t-il la possibilité de prolonger le séjour?
    R: Nous vous conseillons avant tout d’informer très rapidement notre équipe de votre nécessité de prolonger votre séjour. Le prolongement sera accepté à un prix se basant sur la durée du prolongement seulement si l’appartement sera disponible. Au cas où l’appartement ne serait pas disponible, il vous sera assigné, si possible, un autre appartement.

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